Terms of service
ToyToy-Heittis /Verkkokaupan käyttöehdot
(Versio 28.11.2025 -Hyväksytty Mikko Manner)
Myyjä
ToyToy Oy
Y-3196407-2
Tampere, Suomi
Sähköposti:info@toytoy.fi
Puhelin (vain Suomi): 0400231307
Asiakaspalvelu
EU-alueen ja Suomen asiakkaiden yhteydenotot hoidetaan ensisijaisesti sähköpostitse:
info@toytoy.fi
Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä saman arkipäivän aikana.
Puhelinpalvelu vain Suomen asiakkaille arkisin klo 11-15
Jos emme vastaa heti , pyydämme lähettämään viestin sähköpostitse.
Mikäli verkkokaupassa on käytössä chat-palvelu , se on tarkoitettu pelin yleisiin kysymyksiin. Viralliset asiakaspalvelutilanteet käsitellään sähköpostitse.
Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaukset tehdään osoitteessa www.toytoy.fi
Tilaus vahvistuu, kun asiakas maksaa tilauksen ja saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. ToyToy Oy pidättää oikeuden perua tilauksen esimerkiksi selkeän hintavirheen tai varastosaldovirheen vuoksi.
Maksutavat
Käytössä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupassa tilausvaiheessa .
Tällä hetkellä käytössä ovat maksukortit sekä suomalaiset verkkopankkimaksut
Paytrail Oyj:n välityksellä. Maksu tapahtuu turvallisesti suojattua yhteyttä käyttäen.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan Shipit-palvelun yhteistyökumppanien kautta Suomeen ja
EU-maihin.
Toimitusaika:
-Suomi: 2-5 arkipäivää
-EU-maat: 5-14 arkipäivää
Toimituskulut:
-Suomi: 5,90 e (DB Schenker noutopiste)-Suomi: 7,90 e ( Posti noutopiste ,
ei kotitoimitusta ) -EU-maat: 14,90 e
Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.
Palautusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus
koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse ToyToy Oy:lle (info@toytoy.fi).
ToyToy Oy antaa palautusohjeet ilmoituksen jälkeen.
ToyToy Oy vastaa palautuskustannuksista vain, jos kyseessä on virheellinen tuote
tai väärä toimitus.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa havaitaan virhe tai toimitus ei vastaa tilausta, asiakaan tulee ottaa yhteyttä viipymättä. ToyToy Oy noudattaa kuluttajasuojalain mukaisia virhevastuusäädöksiä.
Henkilötietojen käsittely
ToyToy Oy käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn ja asiakaspalveluun.
Lisätietoja on verkkokaupan Tietosuojaselosteessa.
Vastuunrajoitus
ToyToy Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. Tuotteet on suunniteltu vapaa-ajan käyttöön. Asiakkaan tulee käyttää niitä ohjeiden mukaisesti.
Sovitteleva laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla ToyToy Oy:n kanssa.
Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi)
tai kotipaikkansa käräjäoikeuteen.
Ehtojen päivittäminen
ToyToy Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja. Tilaushetken ehdot pätevät kyseiseen tilaukseen.
ToyToy Oy- Tampere 28.11.2025
www.toytoy.fi :info@toytoy.fi :0400231307
-----------------------------------------------------------------------------------------------
TERMS & CONDITIONS – ToyToy / Heittis
These Terms & Conditions apply to all purchases made from the ToyToy online store. By placing an order, you confirm that you have read and accepted these terms.
1. General
ToyToy Oy (Business ID: 3196407-2), based in Tampere, Finland, is the official manufacturer and seller of the ToyToy-Heittis game products. All products are made in Finland and comply with applicable regulations.
2. Products and pricing
Product descriptions are provided truthfully. Prices include VAT (25.5 %) as required by Finnish law. Shipping costs are shown separately before completing the purchase.
3. Ordering and payment
Orders are placed via the online store. An order becomes binding when payment is completed. Available payment methods are listed at checkout.
4. Delivery
Products are shipped without unnecessary delay. If a delivery delay occurs, we will inform the customer directly.
5. Right of withdrawal and returns
Consumers have the statutory 14-day right of withdrawal under Finnish and EU legislation. The product must be unused and in original condition. Return instructions are provided by email upon request.
6. Warranty and liability for defects
Products are designed for normal recreational use. In case of defect or damage, the customer must contact us without delay. We will handle any issues in compliance with Finnish consumer protection law.
7. Customer service
Contacts primarily via email at info@toytoy.fi. Other contact methods may be agreed when necessary.
8. Data protection
Personal data is processed in accordance with the current GDPR regulations. We only store information required for order processing and shipment.
9. Disputes
Any disputes will be resolved in accordance with Finnish law. The primary venue is the customer’s local consumer advisory service. If unresolved, the matter may be referred to the Consumer Disputes Board in Finland.
10. Amendments
We reserve the right to update these Terms & Conditions when necessary. The version valid at the time of purchase applies.
🟢 English version ends here.